Ваш город: Ростов-на-Дону
Контакты
Горячая линия с 08:00 до 20:00:
8 (909) 423-74-66
Хотите, чтобы мы перезвонили?

Гарантия и сервис

Срок действия гарантии

Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца, за исключением матрасов, гарантийный срок которых – 6 месяцев с момента получения их Покупателем.


 

Гарантия не распространяется

1. На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами продавца). В соответствии с ГОСТ Р 16371-93.
2. На повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара.


Гарантийное обслуживание не производится в случае

1. Истечения гарантийного срока; 
2. Невыполнения условий эксплуатации;
3. Наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи и подписания товарного чека;
4. Наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
5. Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
6. Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
7. Нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
8. Использования изделий в производственных целях;
9. Нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93).


Обратите внимание

При доставке товара от Продавца к Покупателю допускаются наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность, как то: проходящий и несильный химический запах, незначительные сколы, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность.


Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом. 


Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.


Срок обслуживания по гарантии

Срок устранения недостатков - до 45 (сорока пяти) календарных дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу.

Не является договором оферты.